L'assistenza è disponibile dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 18:30. Tutti gli interventi vengono effettuati da remoto utilizzando software specializzato. Al di fuori di questi orari, è possibile inserire una segnalazione nell'area riservata o inviare un'email.

Questo tipo di intervento, su richiesta del Cliente, viene attivato quando le difficoltà riguardano la rete aziendale o non è possibile collegarsi da remoto. Gli interventi on site sono utilizzati anche per la formazione del personale, soprattutto quando coinvolgono più addetti.

Poiché si tratta di una nostra caratteristica fondamentale, mettiamo a disposizione dei Clienti un documento di Termini e Condizioni che descrive chiaramente ed esaustivamente le modalità, i tempi e gli strumenti di intervento.