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Assistenza

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CRM (Customer Relationship Management)
Sempre Disponibile

Il modulo per la gestione dell’assistenza tecnica, correntemente chiamato Service, si permette la gestione delle attività di assistenza per le aziende che si occupano di servizi post-vendita alla clientela.
E’ formato da 3 moduli:
- Gestione interventi e parco installato permette la gestione degli interventi tecnici e dell’archivio delle attrezzature e dei servizi in assistenza
- Redditività Service , acquistabile solo in presenza della gestione interventi, l primo, produce i prospetti costi/ricavi e la marginalità su interventi e contratti
- Gestione contratti si occupa della gestione dei contratti di assistenza e di noleggio, delle modalità di addebito dell’assistenza, dei rinnovi e della
fatturazione dei contratti

ISTRUZIONI PER PREVENTIVO

Nel caso si voglia  un preventivo di Innova CRM é necessario prevedere due elementi essenziali  al suo funzionamento:
"Innova Server" + uno dei due Client disponibili:."Licenza Utente" e/o "Licenza agente".

Tutte le estensioni possono essere aggiunte fatto salvo per le seguenti eccezioni:

1° "Gestione reddività service" che deve essere installata in presenza del modulo "Gestione Interventi e parco installato".

"Pannello Operatore di produzione" deve essere installato in presenza del modulo "Gestione Produzione"

"Gestione ordini con Palmari" deve essere installato in presenza del modulo "Gestione magazzino e logistica":

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